19 septembre 2024 par Emma Kaasjager
La façon dont les acheteurs decouvrent et evaluent les proprietes a radicalement change au cours des dernieres annees. Si les journees portes ouvertes et les visites en personne restent importantes, elles ne sont plus le point de depart du parcours d’achat. Aujourd’hui, la grande majorite des acheteurs commencent leur recherche en ligne, et leur premiere impression d’une propriete se forme a travers l’experience numerique que vous proposez. Les visites virtuelles et les visites 3D sont apparues comme certains des outils les plus puissants a la disposition des professionnels de l’immobilier qui veulent se demarquer dans un marche encombre.
Dans un article precedent, j’ai aborde les idees creatives de journees portes ouvertes qui stimulent l’engagement et attirent des acheteurs serieux. Les visites virtuelles representent l’evolution logique de cette reflexion. Elles etendent la portee de vos visites au-dela des personnes qui peuvent physiquement y assister, rendant chaque annonce accessible a un public mondial 24 heures sur 24.
Le paysage technologique
Plusieurs technologies permettent desormais de creer des experiences immobilieres immersives en ligne. Comprendre ce que chacune offre vous aidera a choisir la bonne approche pour vos annonces et votre budget.
Visites 3D Matterport
Matterport est devenu la reference du secteur pour les visites 3D de proprietes. A l’aide d’une camera specialisee ou meme d’un smartphone compatible, Matterport capture une propriete en trois dimensions, permettant aux visiteurs de naviguer librement dans les pieces, de regarder dans n’importe quelle direction et d’avoir une perception precise des relations spatiales et de la circulation.
Les fonctionnalites cles de Matterport incluent :
- La vue maison de poupee qui montre l’ensemble de l’agencement de la propriete dans un modele 3D miniature
- La generation de plans d’etage a partir des donnees capturees
- Des outils de mesure qui permettent aux acheteurs de verifier les dimensions des pieces a distance
- Des visites integrables qui s’integrent aux annonces MLS, a votre site web et aux reseaux sociaux
- Des points Mattertag qui vous permettent d’ajouter des etiquettes informatives a des caracteristiques specifiques
Le cout d’une camera Matterport varie de quelques centaines d’euros pour le modele d’entree de gamme a plusieurs milliers pour un equipement professionnel. De nombreux agents choisissent de faire appel a un photographe certifie Matterport, avec des couts par propriete variant generalement de 150 a 500 euros selon la taille de la propriete et le marche.
Photographie a 360 degres
Pour les agents cherchant un point d’entree plus abordable, la photographie a 360 degres offre une alternative plus simple a la modelisation 3D complete. Des cameras comme la Ricoh Theta ou l’Insta360 capturent des images panoramiques que les visiteurs peuvent explorer en cliquant et en faisant glisser. Bien que moins immersive qu’une visite Matterport complete, la photographie a 360 degres offre neanmoins une experience considerablement plus riche que les images statiques.
Ces visites sont particulierement efficaces pour :
- Mettre en valeur les espaces exterieurs, les vues et les paysages environnants
- Mettre en avant les grands espaces de vie a concept ouvert
- Fournir un aperçu rapide d’une propriete lorsqu’un scan 3D complet n’est pas justifie par le prix de l’annonce
Prises de vue par drone et visites aeriennes
La photographie et la videographie aeriennes capturees par des drones sont devenues quasi standard pour les annonces haut de gamme, mais elles apportent de la valeur a tous les niveaux de prix. Les images par drone fournissent un contexte que la photographie au sol ne peut pas offrir : la taille du terrain, la proximite des commodites, le caractere du quartier et le cadre general de la propriete.
Combiner les images par drone avec des visites virtuelles au sol cree une experience numerique complete. Un acheteur peut visualiser la propriete depuis le ciel pour comprendre le terrain et les alentours, puis entrer a l’interieur via une visite 3D pour explorer l’interieur.
La plupart des marches exigent que les operateurs de drones detiennent une certification appropriee, donc travailler avec un professionnel agree est essentiel. Les couts varient generalement de 100 a 400 euros par session.
Visites avec casque VR
L’option la plus immersive disponible aujourd’hui est une visite en realite virtuelle via un casque VR tel que le Meta Quest. Combinee a Matterport ou a une autre technologie de capture 3D, la visite par casque VR permet aux acheteurs de se sentir comme s’ils se tenaient physiquement a l’interieur de la propriete.
Bien que les visites par casque VR ne soient pas encore courantes pour la navigation occasionnelle, elles gagnent du terrain dans plusieurs cas d’utilisation specifiques :
- Les acheteurs en relocation qui ne peuvent pas visiter en personne avant de faire une offre
- Les proprietes de luxe ou l’experience immersive correspond a l’attente de la marque
- Les ventes sur plan ou la propriete physique n’existe pas encore
- Les acheteurs internationaux achetant des proprietes d’investissement a distance
A mesure que l’adoption des casques continue de croitre et que les appareils deviennent plus legers et plus abordables, les visites immobilieres en VR deviendront probablement un element standard de l’experience d’achat.
Avantages pour les acheteurs
Les visites virtuelles repondent a plusieurs points de douleur que les methodes de marketing traditionnelles laissent sans reponse.
Gain de temps : les acheteurs peuvent pre-selectionner des dizaines de proprietes en ligne et reduire leur liste aux seuls biens qu’ils souhaitent reellement voir en personne. Cela reduit le temps perdu en visites inutiles pour les acheteurs comme pour les agents.
Accessibilite : les acheteurs a mobilite reduite, ceux qui demenagent depuis une autre ville ou un autre pays, ou ceux ayant des emplois du temps charges peuvent evaluer en profondeur une propriete sans y etre physiquement.
Engagement emotionnel : une visite virtuelle bien produite cree une connexion emotionnelle que les photos statiques ne peuvent pas. Quand un acheteur peut mentalement parcourir un logement et envisager ses meubles dans chaque piece, la propriete devient reelle pour lui d’une maniere que les photographies seules n’atteignent pas.
Revisiter a volonte : contrairement a une visite en personne, une visite virtuelle peut etre revisitee autant de fois que l’acheteur le souhaite. C’est particulierement precieux lorsque les acheteurs comparent plusieurs proprietes et ont besoin de se rememorer des details specifiques.
Avantages pour les vendeurs
Les vendeurs qui investissent dans les visites virtuelles obtiennent des avantages significatifs dans la commercialisation de leur propriete.
Portee elargie : une visite virtuelle peut etre vue par n’importe qui, n’importe ou, a tout moment. Cela elargit le bassin d’acheteurs potentiels au-dela de ceux qui sont geographiquement proches ou disponibles pendant les heures de visite.
Visites qualifiees : lorsque les acheteurs ont deja explore une propriete virtuellement, les visites en personne tendent a etre plus serieuses et productives. Les vendeurs voient moins de curieux occasionnels et plus de prospects qualifies franchir leur porte.
Perception de valeur plus elevee : les proprietes avec des visites virtuelles professionnelles signalent que l’agent inscripteur investit dans la commercialisation du bien au plus haut niveau. Cela reflete bien sur l’agent comme sur la propriete elle-meme.
Perturbation reduite : moins de visites inutiles signifient moins de perturbation dans la vie quotidienne du vendeur, ce qui est un benefice significatif en termes de qualite de vie que les vendeurs apprecient.
Comparaison des couts et ROI
L’investissement requis pour la technologie de visite virtuelle varie considerablement selon l’approche choisie.
| Technologie | Cout typique par propriete | Investissement en equipement |
|---|---|---|
| Photos a 360 degres | 50 - 150 euros | 200 - 600 euros pour la camera |
| Matterport (DIY) | Frais d’hebergement uniquement | 300 - 4 000 euros pour la camera |
| Matterport (prestataire) | 150 - 500 euros | Aucun |
| Images par drone | 100 - 400 euros | 500 - 2 000+ euros pour le drone et la licence |
| Visites compatibles VR | 300 - 800 euros | Inclus dans Matterport ou equivalent |
Pour evaluer le ROI, considerez les donnees suivantes issues de la recherche sectorielle :
- Les annonces avec visites virtuelles reçoivent 40 a 95 % de clics en plus que celles sans
- Les proprietes avec visites 3D se vendent jusqu’a 31 % plus rapidement en moyenne
- Les annonces avec visites virtuelles sont partagees sur les reseaux sociaux beaucoup plus souvent que les annonces standard
- Les agents rapportent que les visites virtuelles les aident a remporter plus de presentations de mandats en demontrant une approche marketing superieure
Pour la plupart des agents, le cout des visites virtuelles est facilement justifie par meme une modeste amelioration de la performance des annonces.
Integration avec les plateformes d’annonces
Les visites virtuelles ont le plus grand impact lorsqu’elles sont integrees de maniere fluide aux plateformes ou les acheteurs recherchent deja. La plupart des grandes plateformes d’annonces supportent desormais l’integration de visites virtuelles.
Integration MLS : la plupart des systemes MLS incluent un champ pour les URL de visites virtuelles. S’assurer que votre lien de visite y est inclus signifie qu’il apparaitra sur les sites de diffusion.
Votre site web : integrez les visites virtuelles directement sur vos pages de proprietes. Cela maintient les visiteurs sur votre site plus longtemps et augmente la probabilite de capture de leads.
Reseaux sociaux : partagez les liens de visites virtuelles sur Facebook, Instagram et LinkedIn. Matterport et la plupart des autres plateformes generent des liens partageables et des images d’aperçu optimisees pour le partage social.
Campagnes email : incluez les liens de visites virtuelles dans vos emails d’alerte de nouvelles annonces. Les abonnes qui peuvent immediatement explorer une nouvelle annonce sont plus susceptibles de s’engager et de prendre contact.
Impact sur le delai de vente
L’argument le plus convaincant en faveur des visites virtuelles est peut-etre leur impact mesurable sur la rapidite avec laquelle les proprietes se vendent. Plusieurs etudes ont montre que les annonces avec visites virtuelles passent moins de jours sur le marche par rapport a des proprietes similaires commercialisees uniquement avec des photos.
Ce calendrier accelere profite a toutes les parties impliquees dans la transaction. Les vendeurs obtiennent une vente plus rapide, ce qui est souvent correle a un prix de vente plus eleve. Les acheteurs qui ont deja explore la propriete virtuellement arrivent aux visites plus prepares et plus decisifs. Les agents concluent les transactions plus efficacement, liberant de la capacite pour des affaires supplementaires.
Pour commencer
Si vous n’avez pas encore incorpore les visites virtuelles dans votre marketing d’annonces, la barriere a l’entree est plus basse que vous ne le pensez. Commencez par une camera 360 degres compatible smartphone pour vos prochaines annonces et mesurez la reponse. A mesure que vous constatez l’impact sur l’engagement et les demandes, investissez dans une technologie plus avancee comme Matterport ou les prises de vue professionnelles par drone.
Les agents qui adoptent la technologie de visite virtuelle maintenant construisent un avantage competitif qui se renforcera avec le temps. A mesure que les attentes des acheteurs continuent de croitre, la capacite a offrir des experiences numeriques immersives et de haute qualite passera d’un facteur de differenciation a une exigence de base. Le moment de commencer, c’est maintenant.
