25 septembre 2025 par Ciandra Smit
Les entreprises de services à domicile — plombiers, techniciens CVAC, électriciens, couvreurs, paysagistes, entreprises de lutte antiparasitaire et de nettoyage — font partie des fournisseurs les plus essentiels dans toute communauté. Pourtant, voici une vérité surprenante : même si la demande est constante, plusieurs de ces entreprises ont encore de la difficulté à générer des prospects de façon régulière.
Et ce n’est pas parce qu’elles manquent de compétences ou de fiabilité. C’est parce que leur présence numérique ne reflète pas la qualité réelle de leur travail.
En tant qu’agence ayant beaucoup travaillé dans le secteur immobilier, nous avons appris une chose essentielle : les clients choisissent la marque qui semble la plus fiable en ligne. Cela s’applique autant à un plombier qu’à un courtier immobilier.
Dans l’industrie des services à domicile, la confiance est primordiale — et aujourd’hui, cette confiance se bâtit numériquement.
Le vrai problème : la plupart des entreprises de services à domicile n’ont pas le temps de faire du marketing
Gérer une entreprise de services à domicile est exigeant. Il faut gérer des véhicules, coordonner des horaires, répondre à des appels d’urgence à toute heure, traverser des saisons achalandées qui ne ralentissent jamais et constamment embaucher ou former du personnel.
Le marketing devient souvent secondaire.
Les sites Web ne sont pas mis à jour.
Les médias sociaux sont irréguliers.
La publicité est incohérente.
Les suivis se perdent.
Cette incohérence entraîne :
- Un flux de prospects imprévisible
- Des appels manqués qui ne reviennent jamais
- Des clients qui choisissent la concurrence parce qu’elle « semble plus professionnelle »
- Des périodes creuses financièrement difficiles
- Une dépendance excessive aux références
La bonne nouvelle ?
La plupart des entreprises de services à domicile n’ont pas besoin d’un marketing complexe.
Elles ont besoin d’améliorations stratégiques, simples et constantes.
Où les entreprises de services à domicile perdent le plus de prospects
Voici les principales raisons pour lesquelles les entreprises de services à domicile perdent des clients potentiels en ligne :
1. Des sites Web désuets ou confus
Si un site paraît vieux, lent ou difficile à comprendre, le client suppose que la qualité du service est semblable.
2. Des profils Google Business faibles
C’est souvent la source numéro un de prospects, mais plusieurs entreprises l’optimisent à peine.
3. Pas assez d’avis
Les gens font rarement confiance à une entreprise ayant moins de 10 à 20 avis lorsque la concurrence en compte plus de 200.
4. Aucune automatisation
Appels manqués = revenus perdus.
L’automatisation peut transformer des « presque clients » en réservations confirmées.
5. Aucun remarketing
Les personnes qui visitent votre site sans convertir sont souvent prêtes à acheter — elles ont simplement besoin d’un dernier rappel.
De petits problèmes s’accumulent, mais une fois corrigés, les résultats peuvent être majeurs.
Le système de marketing simple qui fonctionne pour les services à domicile
Vous n’avez pas besoin de dépenser 10 000 $ par mois en publicité.
Vous avez besoin d’une base numérique solide et bien construite.
1. Un site Web moderne axé sur la conversion
C’est votre vitrine numérique. Il doit :
- Charger rapidement
- Être simple à naviguer
- Afficher clairement les prix ou les attentes
- Mettre en valeur les avis
- Faciliter les appels ou les réservations en ligne
Le design est important. Il inspire confiance.
2. Un SEO local axé sur une intention d’achat réelle
Plutôt que de se positionner sur « conseils CVAC », les entreprises de services à domicile devraient viser :
- « Réparation de climatisation d’urgence près de moi »
- « Électricien à [Ville] »
- « Service de plomberie le jour même »
3. L’optimisation de Google Maps
À elle seule, cette optimisation peut doubler ou tripler le nombre de prospects.
Photos, avis, publications et zones de service comptent beaucoup plus que la plupart des gens le croient.
4. L’automatisation des avis
Lorsque vous facilitez la tâche aux clients pour laisser des avis, ils le font.
Plus d’avis = plus d’appels.
C’est aussi simple que ça.
5. Les publicités de remarketing
Lorsqu’une personne visite votre site sans appeler, le remarketing garde votre marque en tête.
Souvent, c’est le petit coup de pouce qu’il lui manquait.
6. La preuve sociale partout
Photos avant/après, courtes vidéos, témoignages de clients et projets mis en valeur — tout cela bâtit la confiance plus rapidement que n’importe quel discours de vente.
Pourquoi un bon design est plus important que jamais
Le design n’est pas qu’une question d’esthétique.
Pour les entreprises de services à domicile, le design communique :
- Fiabilité
- Propreté
- Professionnalisme
- Efficacité
Une présence numérique bien conçue donne aux clients l’impression de faire affaire avec une entreprise fière de la qualité de son travail.
Cette impression convertit.
L’avenir des services à domicile est simple, numérique et basé sur la confiance
Les entreprises de services à domicile n’ont pas besoin de réinventer la roue.
Elles ont simplement besoin d’une base numérique solide, soutenue par un design clair, une automatisation intelligente et un marketing direct.
Et le meilleur dans tout ça ?
Ces améliorations n’attirent pas seulement plus de prospects — elles attirent de meilleurs prospects.
Si vous êtes un fournisseur de services à domicile à la recherche de plus de constance, de moins de stress et d’une présence numérique plus professionnelle, investir en marketing et en design est l’une des décisions les plus rentables que vous puissiez prendre.