為飯店與旅遊企業量身打造的智慧對話解決方案
Infinity Curve為飯店、度假村和旅遊企業開發客製化智慧聊天機器人，讓您在不增加人力成本的情況下實現全天候的高品質賓客服務。現代旅行者習慣於隨時隨地獲得即時回應，而聊天機器人正是滿足這一期望的最有效工具。
我們的酒旅行業聊天機器人部署在WhatsApp、Facebook Messenger、LINE和飯店官網等多個觸點，無縫整合至您現有的預訂系統和客戶服務流程，為賓客提供一致且專業的互動體驗。
預訂支援與房間可用性查詢
大量潛在賓客在預訂前會透過社群媒體或網站聊天視窗詢問房型、價格和可用性，及時回應這些詢問對提高預訂轉換率至關重要。我們開發的預訂支援機器人能夠即時查詢您的預訂系統，立即回答賓客關於房間類型、設施、入住政策和促銷活動的各類問題，並在適當時機引導賓客完成直接預訂。透過自動化處理常見詢問，您的前台團隊可以將更多精力投入到需要人性化關懷的服務情境中。
禮賓服務與在地旅遊推薦——支援多語言
優質的禮賓服務是飯店體驗的重要組成部分，而智慧機器人可以將這種服務延伸到賓客抵達前和退房後的全程旅程中。我們的禮賓機器人能夠以多種語言回答賓客關於周邊餐廳、景點、交通和在地活動的詢問，提供個人化的目的地建議，協助賓客充分享受在地體驗。對於接待大量國際旅客的飯店，多語言禮賓機器人能夠顯著提升非中文或英文賓客的服務滿意度。
退房後評價收集與忠誠度維護
賓客退房後的及時跟進是收集評價和建立長期忠誠關係的最佳時機，而自動化的跟進流程確保每一位賓客都能獲得一致的退房後體驗。我們設計智慧的退房後溝通序列，在賓客退房後的最佳時間節點發送滿意度調查，並引導滿意的賓客在TripAdvisor、Google和Booking.com等平台留下正面評價。對於表達忠誠意向的賓客，機器人還能自動推送專屬回頭客優惠，促進復購並培育長期的賓客忠誠度。