სტუმართა მომსახურება, რომელიც არასოდეს ეძინება
Infinity Curve ქმნის ინტელექტუალურ ჩეთბოტებს სასტუმროებისა და სამოგზაურო ბიზნესებისთვის, რომლებიც WhatsApp-ზე, Facebook Messenger-ზე და ვებსაიტის ჩეთ-ვიჯეტებზე 24 საათი 7 დღე სტუმრებს ემსახურებიან. სასტუმრო ბიზნეს სტუმრები სხვადასხვა დროის სარტყელიდან ჩეკ-ინის, ოთახის, ტარიფების შესახებ კითხვებს სვამენ — და ყველა მათგანზე სწრაფი, ზუსტი პასუხი ჯავშნის სიჩქარეს მნიშვნელოვნად ზრდის. ჩვენი ჩეთბოტები ადამიანის მომსახურების ხარისხს ავტომატიზაციის ეფექტიანობასთან აერთებს.
ჩეთბოტი ინტეგრირდება თქვენს ჯავშნის სისტემასთან და PMS-თან, რათა ინფორმაცია ოთახების ხელმისაწვდომობის, ტარიფებისა და სტუმრის ისტორიის შესახებ რეალურ დროში მიიღოს.
მიიღეთ წარმატება, რომელსაც იმსახურებთ
ჯავშნის მხარდაჭერა და ხელმისაწვდომობის შეკითხვები
სტუმრები ხშირად სვამენ კითხვებს სანამ ჯავშნის ფორმას შეავსებენ — ოთახის ტიპები, პოლიტიკები, პირობები, ინკლუზიური მომსახურებები. ჩვენი ჩეთბოტები ამ ტიპის კითხვებს ამომწურავი, კონვერსიაზე ორიენტირებული პასუხებით ეხება, რომლებიც სტუმარს ჯავშნის გზაზე ამყოფებს ძებნის ძრავაზე დაბრუნების ნაცვლად. ბოტი კომპლექსურ ან ნიუანსიან შეკითხვებს ადამიანის ოპერატორს გადასცემს ბუნებრივი გადასვლით.
ჩვენ ვამუშავებთ მულტი-ენოვანი ჩეთბოტებს, რომლებიც სტუმრის ენაზე ავტომატურად გადადიან, რათა ენობრივი ბარიერი ჯავშნის დაბრკოლება არ გახდეს.
კონსიერჟ-ასისტენტი
ჩვენი ჩეთბოტები ჯავშნის შემდგომ ეტაპზეც ეხმარება სტუმრებს — რესტორნების, ატრაქციების, ტრანსპორტის, სპა-სა და ადგილობრივი საქმიანობების შესახებ ინფორმაციის მიღებაში. ეს ციფრული კონსიერჟ-ფუნქცია სტუმრის კმაყოფილებას ამაღლებს და ამავდროულად ფრონტ-დესკის გუნდის სამუშაო დატვირთვას ამცირებს. მრავალენოვანი მხარდაჭერა უზრუნველყოფს, რომ ყველა სტუმარი — მიუხედავად ენისა — სრულ კონსიერჟ-გამოცდილებას იღებს.
ბოტი სასტუმრო ობიექტების, პარტნიორი ბიზნესებისა და ადგილობრივი რეკომენდაციების განახლებადი ბაზის მეშვეობით ინდივიდუალიზებულ, ზუსტ პასუხებს გასცემს.
გამოთხოვების შემდგომი მიმოხილვების შეგროვება
გამოთხოვიდან 24-72 საათში გაგზავნილი ავტომატური შეტყობინება TripAdvisor-ზე, Google Reviews-სა ან Booking.com-ზე მიმოხილვის დატოვების მოთხოვნით — ეს ყველაზე ეფექტიანი გზაა მიმოხილვების მოცულობის გასაზრდელად. ჩვენი ჩეთბოტი ამ პროცესს ავტომატიზებს, კმაყოფილ სტუმრებს სათანადო ბმულებს უგზავნის და ლოიალობის პროგრამებში ჩართვის შეთავაზებას სთავაზობს. ეს სისტემა უზრუნველყოფს, რომ ყოველი დადებითი გამოცდილება პლატფორმებზე ხელნაკეთი მიმოხილვის სახე მიიღებს.
ბოტი ასევე მართავს ადრეულ პრობლემების გამოვლენას — უარყოფითი გამოხმაურების გამოვლენის შემთხვევაში ის მენეჯმენტს ატყობინებს, სანამ საჩივარი პლატფორმაზე გამოქვეყნდება.
მიიღეთ წარმატება, რომელსაც იმსახურებთ