貫穿賓客旅程全程的電子郵件行銷自動化
Infinity Curve為飯店和旅遊企業設計覆蓋預訂前、入住前、入住中和退房後各階段的電子郵件行銷自動化流程，在每個關鍵觸點以恰當的內容和時機與賓客建立連結。精心設計的電子郵件行銷不僅能提升單次住宿的附加價值，更能將一次性賓客培育成長期忠實的回頭客，大幅降低長期獲客成本。
我們將個人化數據、行為觸發和精準的發送時機結合起來，確保每一封電子郵件都能為賓客提供真實有用的價值，而不是被視為垃圾郵件而直接刪除。
抵達前電子郵件序列——提升入住期待感與加值銷售
從預訂確認到賓客抵達之間的時間窗口，是提升賓客期待感和促進加值銷售的絕佳機會。我們設計包含預訂確認、行程提醒、飯店設施介紹和目的地旅行指南的抵達前電子郵件序列，協助賓客充分期待即將到來的住宿體驗，同時自然地推介客房升級、餐飲預訂和水療服務等加值項目。精準的時間節點設定和個人化的內容客製化，讓抵達前序列成為提升每位賓客消費價值的有力工具。
退房後跟進與評價收集
賓客退房後的黃金時間窗口內發出的電子郵件，能夠顯著提高在TripAdvisor、Google和Booking.com上收集正面評價的成功率。我們設計精心的退房後電子郵件序列，在賓客住宿體驗記憶最鮮活的時刻請求評價，並提供簡便的評價引導連結，大幅降低賓客留下評價的操作門檻。同時，退房後電子郵件也是收集賓客意見回饋、了解服務改進機會並展示飯店對賓客意見重視程度的重要管道。
忠誠度溝通與季節性促銷活動
針對歷史住客的忠誠度電子郵件行銷是成本最低、轉換率最高的直接預訂管道之一，因為這部分受眾已經有過與您飯店的正面體驗。我們設計針對不同住客類型的區隔溝通策略，為高頻住客推送專屬優先預訂權益，為度假型住客提供季節性特惠套裝，為企業客戶客製化差旅協議續簽提醒。透過有計畫的季節性促銷電子郵件活動，我們協助您在淡季刺激需求，在行事曆旺季提前鎖定預訂。